近期出现小孩偷充万元用于《和平精英》游戏的事件，引发广泛关注，这类事件背后，折射出常被家长忽略的“陪伴真空”问题——孩子因缺乏足够的情感陪伴与正向引导，易在游戏中寻求满足感，关于退款，家长可先收集充值记录、孩子操作证明等材料，通过游戏内客服渠道提交申请，也可联系支付平台协助，若协商不成可向12315或文旅部门投诉，未成年人非理性消费通常可依法申请退还，同时家长也需重视日常陪伴与消费观引导。